Aula demonstrativa
Carga horária: 20 horas
Este curso realiza uma inter-relação entre a logística e gestão da qualidade, descrevendo brevemente as principais funções da logística evidenciando-se sua relação com os principais elementos da qualidade. Aborda a evolução, fundamentos e principais ferramentas da qualidade e também os sistemas de gestão da qualidade com base na norma ISO 9001.
Conteúdo do Curso:
- Histórico da qualidade
- Fundamentos da qualidade
- Ferramentas básicas da qualidade
- Ferramentas avançadas da qualidade
- Sistema de gestão da qualidade ISO 9000
- Programas relacionados à qualidade
- Qualidade e as principais funções da organização
- Integração de sistemas certificáveis de gestão
- A logística e a qualidade
- Qualidade em serviços
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